Акт выполненных работ автосервиса

Что такое акт выполненных работ автосервиса

Акт выполненных работ автосервиса — документ, которым клиент при выдаче автомобиля подтверждает, что работы по заказ-наряду выполнены и он их принял: в акте перечислены сделанные работы и использованные запчасти, итоговая сумма, гарантия и отметка, есть ли претензии. Формы акта, утверждённой законом, нет — сервис составляет его сам. Порядок выдачи автомобиля задают Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780 (пп. 23–25), а общие правила приёмки работы заказчиком — статья 720 Гражданского кодекса РФ.

Что должно быть в акте выполненных работ

Формы акта, утверждённой законом, нет, поэтому состав выбирает сервис. В нашем бланке есть все эти поля.

Номер, дата и основаниеНомер и дата акта, номер заказ-наряда, по которому выполнены работы.
СтороныИсполнитель — реквизиты сервиса; заказчик — ФИО и телефон; кто подписывает со стороны сервиса.
АвтомобильМарка, модель, госномер, VIN и пробег при выдаче.
Выполненные работыКаждая работа отдельной строкой: нормо-часы, цена и сумма — как в заказ-наряде, с отметкой о допработах.
Запчасти и материалыНаименование, артикул, количество, цена и сумма; запчасти клиента — отдельно, чтобы не попали в сумму.
ИтогСумма по работам и запчастям, скидка, итого к оплате и сколько уже оплачено.
ГарантияГарантийные сроки на работы и на запчасти, если вы их даёте.
ПриёмкаОтметка клиента: работы приняты, претензий к объёму, качеству и комплектности нет — или перечень замечаний.
ПодписиКто выдал автомобиль и кто получил, дата и время выдачи.

Как заполнить акт выполненных работ

Шапка и основаниеНомер и дата акта, номер заказ-наряда, реквизиты сервиса, клиент, автомобиль с VIN и пробегом при выдаче.
РаботыПеренесите из заказ-наряда сделанное: название, нормо-часы, цена, сумма. Если что-то добавили по согласованию с клиентом — впишите и отметьте.
Запчасти и материалыАртикул, количество, цена, сумма. Использованное из запчастей клиента — отдельной строкой без суммы.
Итог и оплатаСумма по работам и запчастям, скидка, итого. Впишите, сколько оплачено: по правилам машину выдают после полной оплаты.
Гарантия и снятые деталиСрок гарантии на работы и на запчасти; что делаете со снятыми деталями — возвращаете клиенту или утилизируете.
Проверка и замечанияПройдите по автомобилю вместе с клиентом. Отметьте «претензий нет» или впишите замечания — они остаются в акте.
ПодписиПодписывают выдавший и получивший; каждой стороне — свой экземпляр.

Что говорит закон о выдаче и приёмке

Правила ремонта автомобилей (выдача) и общая норма Гражданского кодекса о приёмке работы заказчиком.

Выдача автомобиляАвтомобиль выдают после полной оплаты по акту и договору (или чеку) при предъявлении документа, удостоверяющего личность; представителю — ещё и доверенность (п. 23 Правил № 780).
Проверка клиентомКлиент проверяет комплектность, техническое состояние, объём и качество работ; замечания заявляют сразу и записывают в акт (п. 25 Правил).
Заказчик принимает работуЗаказчик обязан принять работу в сроки и порядке, которые предусмотрены договором, и сообщить подрядчику об отступлениях и недостатках (п. 1 ст. 720 ГК РФ).
Что оговорено в актеСсылаться на недостатки, найденные при приёмке, можно, если они оговорены в акте либо в ином документе о приёмке (п. 2 ст. 720).
Приняли без проверкиПринявший работу без проверки лишается права ссылаться на недостатки, которые можно было обнаружить обычной приёмкой; скрытые недостатки сообщают подрядчику в разумный срок после обнаружения (пп. 3, 4 ст. 720).
Спор о недостаткахЕсли стороны спорят о недостатках или их причинах, любая из них вправе потребовать экспертизу (п. 5 ст. 720).

Источник: Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780.

Статья 720 ГК РФ на КонсультантПлюс →

Частые ошибки в актах выполненных работ

Акт не совпадает с заказ-нарядомРаботы и суммы должны сходиться с заказ-нарядом; допработы записывайте отдельно и с согласия клиента.
Подписан до осмотраАкт подписывают после проверки машины клиентом. Подпись «не глядя» не заменит проверки, а замечания потом придётся доказывать.
Нет отметки о претензияхСтрока «претензий нет / есть замечания» нужна, чтобы клиент однозначно ответил при выдаче.
Нет гарантииСрок гарантии на работы и на запчасти запишите в акте, а не только в разговоре.
Запчасти клиента в общей суммеПривезённые клиентом детали пишут отдельно: сервис не берёт за них деньги как за свои.

Акт выполненных работ в один клик

В BSTCRM акт выполненных работ печатается из карточки сделки: работы с нормо-часами, запчасти со склада, суммы и реквизиты подставляются сами, а в том же меню — заказ-наряд, счёт, акт дефектовки и гарантийный талон.

3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих местпервый месяц бесплатно · за год −10 %

Попробовать бесплатно Программа для автосервиса

Меню «Печать» в карточке сделки BSTCRM: акт выполненных работ и другие документы (данные вымышленные)

Частые вопросы

Что такое акт выполненных работ в автосервисе?

Документ о том, что работы по заказ-наряду сделаны и клиент принял автомобиль: перечень работ и запчастей, итог, гарантия и подписи сторон.

Обязателен ли акт выполненных работ?

Формы акта, утверждённой законом, нет. Правила № 780 говорят о выдаче автомобиля по акту и договору (или чеку) после полной оплаты (п. 23), а замечания клиента по ним записывают в акт (п. 25), поэтому акт при выдаче — обычная практика.

Чем акт выполненных работ отличается от заказ-наряда?

Заказ-наряд составляют до работ: что планируем сделать и за сколько. Акт подписывают после: что сделано и принято. Перечень и суммы должны совпадать, отличия — допработы с согласия клиента.

Кто подписывает акт выполненных работ?

Со стороны сервиса — тот, кто выдаёт автомобиль (приёмщик, мастер или руководитель), со стороны клиента — он сам или представитель по доверенности. Экземпляр отдают клиенту.

Что делать, если клиент не хочет подписывать акт?

Узнайте причину и запишите замечания в акт — их фиксируют при выдаче (п. 25 Правил). Если спор о недостатках не решается, любая сторона вправе потребовать экспертизу (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Можно ли скачать акт выполненных работ в Word или Excel?

Да, на этой странице: Word для правки, Excel с формулами, где суммы считаются сами, и PDF для печати. Регистрация не нужна.

Нужна ли печать на акте?

Правила называют печать для приёмо-сдаточного акта, если она есть у сервиса (п. 12). Для акта выполненных работ применяйте тот же порядок: ставьте печать, если работаете с ней.

Как не заполнять акт вручную каждый раз?

В программе для автосервиса акт строится из сделки: работы, запчасти и суммы подставляются сами. В BSTCRM он печатается из карточки сделки вместе с заказ-нарядом.