Работа с клиентами

CRM для автосервиса и СТО

Клиент автосервиса приходит по звонку, заявке с сайта или сообщению — и теряется там же: трубку не взяли, заявку не перенесли, обещали перезвонить и забыли. В BSTCRM каждое обращение сразу становится карточкой клиента и сделкой, а владелец видит, из какого источника пришли клиенты и сколько денег они принесли.

3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих местпервый месяц бесплатно · дальше 500 ₽ за место, точки без ограничений · за год −10 % · посчитать цену

Начать бесплатный месяц Посмотреть демо

Карточка клиента в BSTCRM: автомобили, сделки, звонки и долг (данные вымышленные)

Коротко

CRM для автосервиса — система, в которой хранятся все клиенты и их автомобили, каждое обращение (звонок, заявка, сообщение) и путь клиента от заявки до оплаченного заказ-наряда. В BSTCRM она связана с заказ-нарядами, складом и кассой: одна карточка клиента показывает его машины, историю ремонтов, долг, звонки и переписку.

Откуда приходят клиенты — и где не теряются

Заявки с сайтаФорма на сайте сама заводит клиента, сделку, звонок и задачу менеджеру; источник подставляется автоматически.
ЗвонкиЗвонки из облачной АТС попадают в журнал с записью разговора; при входящем менеджер видит машины и историю клиента.
МессенджерыMAX, ВКонтакте, Авито и через Wazzup — WhatsApp и Telegram: переписка в разделе «Сообщения», чат привязан к карточке клиента.
Кабинет клиентаЛичная ссылка без пароля: статус ремонта, сумма к оплате, история заказ-нарядов и кнопка «Записаться на сервис».
Пожары дняПропущенные звонки, просроченные задачи и обещания перезвонить собраны в одном списке до конца дня.

Как CRM возвращает клиентов

Напоминания о замене маслаСписок тех, кому пора на замену, строится из ваших заказ-нарядов; сообщение — в одну кнопку.
Напоминание о ТО по пробегуCRM прикидывает пробег каждой машины по визитам и показывает, кому пора на техобслуживание.
ОтзывыКнопка в сделке готовит сообщение со ссылками на Яндекс Карты и 2ГИС вашей точки.
Стоп-листКлиенты, которым не нужно писать и звонить, отмечаются один раз и не попадают в рассылки.

Что видит владелец

Воронка по источникамВизиты, заявки, звонки, клиенты, заказы, оплаты, выручка и ROI — по каждому источнику рекламы.
Качество звонковОценка разговоров администраторов по чек-листу: назвал цену, предложил записаться, договорился о следующем шаге.
Деньги по клиентуСколько клиент заплатил за всё время, сколько должен и какие машины обслуживает у вас.

Что входит в 3 000 ₽ в месяц — без доплат

Все разделы программы для вашего вида бизнеса — без платных модулей и «расширенных» тарифов
5 рабочих мест, каждое следующее — 500 ₽ в месяц; точки и склады без ограничений
Перенос данных из прежней программы или Excel с актом сверки и обучение команды
Обновления, резервные копии и своя установка с отдельной базой данных
Поддержка человеком в чате CRM ежедневно с 11:00 до 00:00 по Москве
Первый месяц бесплатно и без обязательств; за год сразу — скидка 10 %
Отдельно и только по желанию — ИИ-ассистент: 3 000 ₽ за 30 дней, 100 минут и 100 сообщений

Подробно о тарифе →

Статьи по теме

Как это работает — по шагам

Инструкции из справки BSTCRM со скриншотами на вымышленных данных.

Частые вопросы

Чем CRM для автосервиса отличается от программы учёта?

Программа учёта ведёт заказ-наряды, склад и кассу; CRM — клиентов и обращения: заявки, звонки, переписку, напоминания. В BSTCRM это одна система, поэтому по клиенту видно и звонки, и ремонты, и долг.

Какие телефония и мессенджеры подключаются?

Облачные АТС Билайн, Задарма, Манго, Ростелеком, UIS и другие с записью разговоров. Мессенджеры — MAX, ВКонтакте, Авито и через Wazzup WhatsApp и Telegram.

Можно ли принимать заявки с сайта?

Да. Форма заявки создаёт в CRM клиента, сделку, звонок и задачу менеджеру; адрес для отправки заявок передаётся тому, кто делал ваш сайт.

Сколько стоит CRM?

3 000 ₽ в месяц: CRM, заказ-наряды, склад, касса и зарплата, 5 рабочих мест в цене, точки без ограничений. Первый месяц бесплатно, за год — скидка 10 %. Разбор звонков и ИИ-ассистент — отдельно, 3 000 ₽ за 30 дней.

Будут ли доплаты после подключения?

Нет скрытых платежей: в 3 000 ₽ в месяц входят все разделы, 5 рабочих мест, перенос данных, обучение, обновления, резервные копии и поддержка. Отдельно оплачиваются только рабочие места сверх 5 (500 ₽ за каждое) и, если нужен, ИИ-ассистент. Полный расчёт — на странице тарифа.

Мастера не освоят программу?

Мастеру не нужно изучать всю CRM: с телефона он видит только свои работы и нажимает «Начал», «Пауза», «Готово». Приёмщиков, мастеров и владельца обучаем при подключении — каждого по его части, это входит в цену.

Что если программа не подойдёт — вернёте деньги и отдадите данные?

Первый месяц бесплатный и без обязательств. Отказаться можно в любой момент: за неиспользованные дни оплаченного периода деньги возвращаются пропорционально (раздел 6 договора-оферты), а выгрузку ваших данных передаём по запросу.

Где хранятся данные и есть ли резервные копии?

У каждой компании своя установка и отдельная база данных на серверах в России. Резервная копия делается каждый день, её зашифрованная копия хранится вне основного сервера. Сотрудники BSTCRM открывают данные только для поддержки по вашему обращению.

Ещё о BSTCRM

Попробуйте месяц бесплатно

Своя установка, перенос данных с актом сверки и обучение команды.

Подключить компанию Демо