Возврат клиентов в сервис
Напоминания клиентам о замене масла
Клиент, который менял у вас масло, через полгода поменяет его снова — вопрос, у вас или у соседей. BSTCRM сама находит всех, у кого подходит срок, по истории ваших заказ-нарядов и даёт написать каждому в одну кнопку. Кому напомнили — уходит из списка до следующей замены, поэтому менеджер каждый день видит только тех, кому ещё не писали.
3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих местпервый месяц бесплатно · дальше 500 ₽ за место, точки без ограничений · за год −10 % · посчитать цену
Коротко
Напоминания в BSTCRM — список клиентов, у которых с последней замены масла в двигателе прошло больше заданного интервала (по умолчанию 6 месяцев). Он строится из заказ-нарядов автоматически; менеджер отправляет сообщение через WhatsApp, Telegram, MAX или SMS и отмечает клиента «Напомнили».
Как это работает
- Список собирается самИз заказ-нарядов с работами «Замена масла в ДВС», «Замена масла и фильтров» и похожими. Масло в коробке, редукторе и ремонт течей не считаются.
- Пора и скоро«Пора напомнить» — интервал прошёл; «Скоро» — подойдёт в ближайший месяц. Интервал 3–12 месяцев выбирается одним списком.
- Сообщение в одну кнопкуWhatsApp откроется с номером клиента и готовым текстом; Telegram и MAX — с готовым текстом. При подключённых SMS или WhatsApp-шлюзе сообщение уходит прямо из CRM.
- Текст под себяИмя клиента, машина, сколько месяцев прошло и название сервиса подставляются сами.
- Отметка «Напомнили»Клиент уходит из списка до следующей замены. Отметили по ошибке — «Вернуть в список» в течение недели.
- Кто и когда напомнилВо вкладке «Напомнили» видно дату, способ и сотрудника.
Зачем это автосервису
- Повторные визитыЗамена масла — самая частая причина вернуться. Напоминание вовремя приводит клиента к вам, а не к соседнему сервису.
- Без таблиц и выгрузокНе нужно вести список вручную или выгружать базу: всё считается из ваших же заказ-нарядов.
- Работает с первого дняПосле переноса истории из старой программы список появляется сразу — со всеми клиентами за прошлые годы.
Что входит в 3 000 ₽ в месяц — без доплат
- Все разделы программы для вашего вида бизнеса — без платных модулей и «расширенных» тарифов
- 5 рабочих мест, каждое следующее — 500 ₽ в месяц; точки и склады без ограничений
- Перенос данных из прежней программы или Excel с актом сверки и обучение команды
- Обновления, резервные копии и своя установка с отдельной базой данных
- Поддержка человеком в чате CRM ежедневно с 11:00 до 00:00 по Москве
- Первый месяц бесплатно и без обязательств; за год сразу — скидка 10 %
- Отдельно и только по желанию — ИИ-ассистент: 3 000 ₽ за 30 дней, 100 минут и 100 сообщений
Статьи по теме
Реклама автосервиса: каналы, окупаемость, маркировкаКак это работает — по шагам
Инструкции из справки BSTCRM со скриншотами на вымышленных данных.
- Напоминания клиентам о замене маслаКто менял у вас масло и кому пора снова: список собирается сам из заказ-нарядов, написать клиенту — одна кнопка.
- Обзор раздела «Звонки»Что показывает журнал звонков: кто звонил, кто ответил, сколько длился разговор и к какой сделке он относится.
- Как подключить мессенджеры: MAX, ВКонтакте, WhatsApp, АвитоПереписка с клиентами из всех мессенджеров — в разделе «Сообщения», чат привязан к карточке клиента, ответ уходит в тот же мессенджер.
- Как добавить работы и запчастиЗаполняем заказ-наряд: работы с мастером и ценой, запчасти со склада или новые от поставщика.
Частые вопросы
Откуда CRM знает, кому пора менять масло?
Из ваших заказ-нарядов: по последней работе «Замена масла в ДВС» и похожим у каждого клиента и машины. Ничего вести отдельно не нужно.
Можно ли изменить интервал?
Да: 3, 4, 5, 6, 8 или 12 месяцев — выбирается над списком.
Через что отправляются напоминания?
Через WhatsApp, Telegram или MAX с телефона менеджера — в одну кнопку с готовым текстом. Если подключены SMS или WhatsApp-шлюз, сообщение отправляется прямо из CRM, можно сразу нескольким клиентам.
Что если нажал «Напомнили» случайно?
Сразу после отметки есть «Отменить», а во вкладке «Напомнили» — «Вернуть в список» в течение 7 дней.
Сколько это стоит?
Входит в подписку BSTCRM: 3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих мест, первый месяц бесплатно.
Будут ли доплаты после подключения?
Нет скрытых платежей: в 3 000 ₽ в месяц входят все разделы, 5 рабочих мест, перенос данных, обучение, обновления, резервные копии и поддержка. Отдельно оплачиваются только рабочие места сверх 5 (500 ₽ за каждое) и, если нужен, ИИ-ассистент. Полный расчёт — на странице тарифа.
Мастера не освоят программу?
Мастеру не нужно изучать всю CRM: с телефона он видит только свои работы и нажимает «Начал», «Пауза», «Готово». Приёмщиков, мастеров и владельца обучаем при подключении — каждого по его части, это входит в цену.
Что если программа не подойдёт — вернёте деньги и отдадите данные?
Первый месяц бесплатный и без обязательств. Отказаться можно в любой момент: за неиспользованные дни оплаченного периода деньги возвращаются пропорционально (раздел 6 договора-оферты), а выгрузку ваших данных передаём по запросу.
Где хранятся данные и есть ли резервные копии?
У каждой компании своя установка и отдельная база данных на серверах в России. Резервная копия делается каждый день, её зашифрованная копия хранится вне основного сервера. Сотрудники BSTCRM открывают данные только для поддержки по вашему обращению.
Ещё о BSTCRM
- Программа для автосервисаПриёмка, заказ-наряд, склад, касса и мастера в одной онлайн-программе
- Заказ-нарядыРаботы, запчасти, оплата и печать заказ-наряда и акта
- Склад и запчастиОстатки по точкам, резерв под сделку, продажа и инвентаризация
- Зарплата мастеровПроцент от работ, фикс или процент от прибыли; выработка и ведомости
- Переход с другой программыПеренос из прежней программы или Excel с актом сверки
- Магазин автозапчастейПриход, каталог с наценкой, остатки по точкам, продажа и касса
- Бесплатный месяцМесяц со всеми разделами без оплаты — и что будет после
- Как выбрать программуЧек-лист вопросов к любой программе перед покупкой
- ШиномонтажПрайс по радиусам R12–R24, хранение шин с QR-бирками, запись и касса
- Кузовной ремонтПрайс окраски и рихтовки, фото повреждений, материалы со склада
- Автомойка и детейлингБоксы в календаре, прайс по классам машин, касса и процент мойщикам
- CRM для детейлингаЗаказ-наряд на услуги студии, посты в календаре, расходники и зарплата мастеров
- Приложение для автосервисаМастер, владелец и клиент — каждый со своим экраном в телефоне
- Контроль звонковЗаписи разговоров, оценка администраторов, пропущенные звонки
- CRM для автосервисаЗаявки, звонки, переписка, напоминания и отзывы — клиенты не теряются
- Смена программы для автосервисаЧем BSTCRM отличается от известных CRM и как перейти без потери истории
- Проценка запчастейОдин артикул — цена, срок и аналоги у всех поставщиков, заказ по API
- Честный знакКоды маркировки шин и масел: приёмка, выдача в сделке, коды для кассы
- Запись клиентовОнлайн-запись на сайте, календарь постов, лист ожидания и запись по телефону
- Продвижение автосервисаCRM, база поставщиков Деталька, сайт, SEO и GEO, карточки Яндекс Карт и 2ГИС, Яндекс Директ
- Бланк заказ-нарядаБесплатно: Word, Excel, PDF и образец заполнения
- Акт выполненных работБесплатно: Word, Excel с формулами, PDF и образец
- Тариф и вопросыЧто входит в 3 000 ₽, как подключаемся, интеграции
Попробуйте месяц бесплатно
Своя установка, перенос данных с актом сверки и обучение команды.