Календарь постов и мастеров
Запись клиентов в автосервис
Два клиента на один подъёмник, забытая запись в тетради, мастер, который не знает, кто приедет после обеда, — всё это стоит загрузки постов. В BSTCRM запись — это место в календаре на конкретный пост и время, связанное с клиентом, машиной и заказ-нарядом, а заявки с сайта и из кабинета клиента сразу попадают в CRM.
3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих местпервый месяц бесплатно · дальше 500 ₽ за место, точки без ограничений · за год −10 % · посчитать цену
Коротко
Запись клиента в BSTCRM — событие в календаре автосервиса: дата, время, пост или подъёмник, мастер, клиент и автомобиль. Календарь показывает загрузку постов на день, неделю и месяц; если свободного времени нет, клиент встаёт в лист ожидания, а запись связывается со сделкой — заказ-нарядом этой машины.
Как ведётся запись
- Сетка по постамДень по постам и часам: нажали на свободную клетку — пост и время уже заполнены, остаётся выбрать клиента и машину.
- Мастер и тип работК записи назначается мастер и тип: визит, ремонт, диагностика, выдача. Все видят, кто и когда приедет, и не ставят двух клиентов на один подъёмник.
- Неделя и месяцПлан на будущее: свободные дни, записи нужного мастера, загрузка по дням.
- Лист ожиданияНет свободного окна — клиент встаёт в очередь, а свободное время ему подбирается одним нажатием.
- СтатусыПодтвердил, приехал, в работе, не приехал или отменил — видно, сколько записей доходит до сервиса.
- Запись и заказ-нарядМашину из сделки можно записать на пост; из связанной записи одной кнопкой открывается заказ.
Откуда приходят записи
- ТелефонАдминистратор записывает клиента прямо во время звонка — карточка клиента открывается по номеру.
- Онлайн-записьКлиент сам выбирает точку, услугу, день и свободное время на странице записи или в окне на сайте сервиса — запись встаёт в календарь на свободный пост, менеджеру приходит задача подтвердить.
- Заявки с сайтаФорма на сайте создаёт клиента, сделку, звонок и задачу менеджеру — администратор подтверждает время.
- Кабинет клиентаУ клиента есть личная ссылка: история ремонтов и кнопка «Записаться на сервис» — заявка приходит в CRM.
- Голосовой ассистентОтдельный модуль: отвечает на звонки, называет цены и предлагает свободное время, а сложные вопросы передаёт менеджеру задачей. Оплачивается ИИ-минутами.
Как запись помогает загрузке
- Меньше пустых оконВидно свободное время на неделю вперёд — его можно предложить клиентам из листа ожидания.
- Напоминания о ТОКлиенты, которым пора менять масло, собираются из истории заказ-нарядов — их легко записать на свободные часы.
- НеявкиСтатус «Не приехал» показывает, кому нужно звонить накануне.
Что входит в 3 000 ₽ в месяц — без доплат
- Все разделы программы для вашего вида бизнеса — без платных модулей и «расширенных» тарифов
- 5 рабочих мест, каждое следующее — 500 ₽ в месяц; точки и склады без ограничений
- Перенос данных из прежней программы или Excel с актом сверки и обучение команды
- Обновления, резервные копии и своя установка с отдельной базой данных
- Поддержка человеком в чате CRM ежедневно с 11:00 до 00:00 по Москве
- Первый месяц бесплатно и без обязательств; за год сразу — скидка 10 %
- Отдельно и только по желанию — ИИ-ассистент: 3 000 ₽ за 30 дней, 100 минут и 100 сообщений
Как это работает — по шагам
Инструкции из справки BSTCRM со скриншотами на вымышленных данных.
- Онлайн-запись: клиент записывается самСтраница записи для ваших клиентов — точка, услуга, день и свободное время; запись сама встаёт в календарь.
- Как записать клиентаКлиент хочет приехать в определённое время — записываем его на свободный пост за пару нажатий.
- Календарь: что на экранеЗаписи клиентов по постам и времени, сводка дня, переключение дня, недели и месяца, фильтры.
- Очередь записи: если свободного времени нетСтавим клиента в лист ожидания и потом одним нажатием подбираем ему свободное время.
- Как отметить, что клиент приехалМеняем статус записи — подтвердил, приехал, в работе, не приехал — или отменяем запись.
- Как принимать заявки с сайтаФорма заявки на сайте сама создаёт в CRM клиента, сделку, звонок и задачу менеджеру — настраиваем её один раз.
Частые вопросы
Можно ли записывать клиентов на конкретный пост?
Да. Календарь BSTCRM строится по постам и времени: запись занимает клетку поста, и все сотрудники видят, что это время уже занято.
Может ли клиент записаться сам через сайт?
Да. Включите модуль «Онлайн-запись»: у сервиса появится страница записи и код окна для своего сайта. Клиент выбирает точку, услугу, день и свободное время — его считает CRM по постам, рабочим часам и уже стоящим записям, — и запись встаёт в календарь. Менеджеру приходит задача подтвердить запись.
Что делать, если свободного времени нет?
Поставить клиента в лист ожидания: когда освободится окно, CRM подберёт ему время одним нажатием.
Записывает ли клиентов голосовой ассистент?
Да, если подключён модуль «ИИ-ассистент на телефон»: он предлагает свободное время и записывает клиента, а сложные вопросы передаёт менеджеру задачей. Модуль входит в «ИИ-ассистент»: 3 000 ₽ за 30 дней, 100 ИИ-минут.
Сколько стоит календарь записи?
Входит в подписку BSTCRM: 3 000 ₽ в месяц за 5 рабочих мест, первый месяц бесплатно.
Будут ли доплаты после подключения?
Нет скрытых платежей: в 3 000 ₽ в месяц входят все разделы, 5 рабочих мест, перенос данных, обучение, обновления, резервные копии и поддержка. Отдельно оплачиваются только рабочие места сверх 5 (500 ₽ за каждое) и, если нужен, ИИ-ассистент. Полный расчёт — на странице тарифа.
Мастера не освоят программу?
Мастеру не нужно изучать всю CRM: с телефона он видит только свои работы и нажимает «Начал», «Пауза», «Готово». Приёмщиков, мастеров и владельца обучаем при подключении — каждого по его части, это входит в цену.
Что если программа не подойдёт — вернёте деньги и отдадите данные?
Первый месяц бесплатный и без обязательств. Отказаться можно в любой момент: за неиспользованные дни оплаченного периода деньги возвращаются пропорционально (раздел 6 договора-оферты), а выгрузку ваших данных передаём по запросу.
Где хранятся данные и есть ли резервные копии?
У каждой компании своя установка и отдельная база данных на серверах в России. Резервная копия делается каждый день, её зашифрованная копия хранится вне основного сервера. Сотрудники BSTCRM открывают данные только для поддержки по вашему обращению.
Ещё о BSTCRM
- Программа для автосервисаПриёмка, заказ-наряд, склад, касса и мастера в одной онлайн-программе
- Заказ-нарядыРаботы, запчасти, оплата и печать заказ-наряда и акта
- Склад и запчастиОстатки по точкам, резерв под сделку, продажа и инвентаризация
- Зарплата мастеровПроцент от работ, фикс или процент от прибыли; выработка и ведомости
- Переход с другой программыПеренос из прежней программы или Excel с актом сверки
- Магазин автозапчастейПриход, каталог с наценкой, остатки по точкам, продажа и касса
- Бесплатный месяцМесяц со всеми разделами без оплаты — и что будет после
- Как выбрать программуЧек-лист вопросов к любой программе перед покупкой
- ШиномонтажПрайс по радиусам R12–R24, хранение шин с QR-бирками, запись и касса
- Кузовной ремонтПрайс окраски и рихтовки, фото повреждений, материалы со склада
- Автомойка и детейлингБоксы в календаре, прайс по классам машин, касса и процент мойщикам
- CRM для детейлингаЗаказ-наряд на услуги студии, посты в календаре, расходники и зарплата мастеров
- Приложение для автосервисаМастер, владелец и клиент — каждый со своим экраном в телефоне
- Контроль звонковЗаписи разговоров, оценка администраторов, пропущенные звонки
- Напоминания клиентамКому пора менять масло — список и сообщение в одну кнопку
- CRM для автосервисаЗаявки, звонки, переписка, напоминания и отзывы — клиенты не теряются
- Смена программы для автосервисаЧем BSTCRM отличается от известных CRM и как перейти без потери истории
- Проценка запчастейОдин артикул — цена, срок и аналоги у всех поставщиков, заказ по API
- Честный знакКоды маркировки шин и масел: приёмка, выдача в сделке, коды для кассы
- Продвижение автосервисаCRM, база поставщиков Деталька, сайт, SEO и GEO, карточки Яндекс Карт и 2ГИС, Яндекс Директ
- Бланк заказ-нарядаБесплатно: Word, Excel, PDF и образец заполнения
- Акт выполненных работБесплатно: Word, Excel с формулами, PDF и образец
- Тариф и вопросыЧто входит в 3 000 ₽, как подключаемся, интеграции
Попробуйте месяц бесплатно
Своя установка, перенос данных с актом сверки и обучение команды.