Словарь автосервиса
Выработка мастера: что это
КороткоВыработка мастера — сколько нормо-часов или денег по работам мастер закрыл за смену или месяц.
Зачем считать
Выработка показывает, кто реально загружен, кто простаивает и сколько сервис платит за один проданный час. Без неё зарплата по проценту выглядит справедливой, но не видно, почему один мастер приносит вдвое больше другого.
Как считать
Сложить нормо-часы всех закрытых работ мастера за период и сравнить с часами, которые он был на смене. Если отработано 160 часов, а закрыто 112 нормо-часов, выработка — 70 %. Числа условные.
В BSTCRM
Отчёт «Выработка мастеров» собирает закрытые работы по каждому мастеру за период, из него же считается зарплата.
Что считать нормой
Универсальной цифры нет, она зависит от типа работ и загрузки. Важнее смотреть динамику одного мастера и сравнивать мастеров на похожих работах. Низкая выработка не всегда означает лень: возможно, мастеру не хватает запчастей, поста или записанных клиентов. Сначала посмотрите, сколько он ждёт, а уже потом обсуждайте темп. Отчёт полезен и для найма: он показывает, хватает ли мастеров на текущий поток.
