Словарь автосервиса
Загрузка поста: что это
КороткоЗагрузка поста — доля рабочего времени поста, которую автосервис продал клиентам как работы.
Формула
Загрузка = проданные нормо-часы ÷ (посты × часы в день × рабочие дни). Если 3 поста работают по 10 часов 26 дней, это 780 часов в месяц. Продали 546 — загрузка 70 %.
Почему это главная цифра
Аренда и зарплата администраторов не зависят от числа машин. Чем больше проданных часов, тем меньше расходов приходится на каждый из них. Поэтому загрузка часто даёт больше прибыли, чем повышение ставки.
Как поднять
Записывайте клиента на конкретный пост и время, а не просто на день. Подтверждайте запись накануне, держите запчасти заранее и работайте с очередью на свободные окна. Напоминания о ТО заполняют пустые дни, а не только пиковые. Посмотрите на загрузку по дням недели и часам: провалы обычно приходятся на одни и те же периоды, и под них удобно сделать предложение.
Какая загрузка реальна
Планировать по 100 % нельзя: посты простаивают между машинами, бывают ожидания деталей и задержки. Считайте ставку по реальной загрузке за прошлые месяцы, а не по желаемой.
