Словарь автосервиса
Нормо-час: что это
КороткоНормо-час — единица трудоёмкости: сколько времени на работу отводит норма, а не сколько мастер провозился на самом деле.
Как из него получается цена
Цена работы = нормо-часы × ставка нормо-часа. Клиент платит по норме, даже если мастер справился быстрее. Опытный мастер от этого зарабатывает больше, а прайс остаётся понятным.
Пример
Замена узла по норме — 1,5 нормо-часа, ставка сервиса — 2 000 ₽. Работа стоит 3 000 ₽, сделал её мастер за час или за два. Числа условные, свою ставку считайте от расходов.
Как писать
Правильно через дефис — «нормо-час», в документах сокращают «н/ч». Слитное «нормочас» встречается часто, но это ошибка.
Как выбрать свою ставку
Сначала сложите месячные расходы: аренду, зарплату, рекламу, налоги, программу. Затем поделите на часы, которые реально продаёте, с поправкой на долю мастера. Получится ставка, при которой сервис выходит в ноль. Сверху закладывается прибыль. Цены соседей помогают проверить результат, но считать только от них опасно: у них другие расходы и другая загрузка.
Одна ставка или несколько
Многие сервисы делают разные ставки по типам работ и повышающий коэффициент на сложные или дорогие марки. Один нормо-час на всё проще, но часть работ из-за него получается убыточной, а часть слишком дорогой для клиента.
