Словарь автосервиса
Заказ-наряд: что это
КороткоЗаказ-наряд — документ автосервиса, в котором записаны машина, клиент, работы, запчасти, цены и сроки ремонта.
Зачем он нужен
Клиенту заказ-наряд показывает, за что он платит. Сервису он заменяет договор на конкретный ремонт и защищает в споре: подпись клиента подтверждает, что работы и цена были согласованы. Мастер работает по нему как по заданию, а бухгалтер и владелец видят по нему выручку.
Что в нём пишут
Номер и дату, данные исполнителя и клиента, марку, госномер, VIN и пробег машины, список работ с нормо-часами и ценой, запчасти с количеством и ценой, срок и гарантию. Если запчасти привёз клиент, это отмечают отдельной строкой.
Типичная ошибка
Вести наряд «по факту», уже после ремонта. Тогда клиент не согласовывал сумму заранее, а мастер закрывает работы по памяти. Часть работ в такие наряды не попадает, и деньги за них теряются.
В BSTCRM
Наряд собирается из карточки сделки: работы берутся из каталога с нормо-часами, запчасти со склада, документ печатается в один клик.
Заказ-наряд, договор, акт: как они связаны
Заказ-наряд фиксирует, что сервис обязался сделать и за какую цену. Договор описывает общие условия и часто нужен постоянным клиентам-компаниям. Акт подтверждает, что работа принята. Небольшому сервису обычно достаточно одного документа, который совмещает наряд и акт: первая подпись ставится при приёмке, вторая при выдаче машины.
