Словарь автосервиса
Средний чек автосервиса: что это
КороткоСредний чек автосервиса — выручка за период, делённая на число закрытых заказ-нарядов за тот же период.
Как читать
Считайте отдельно работы и запчасти: рост за счёт дорогих деталей и рост за счёт работ означают разное. Сравнивайте месяц к месяцу и по каждому приёмщику, а не только в целом по сервису.
Пример
1 200 000 ₽ выручки за месяц и 150 закрытых нарядов дают средний чек 8 000 ₽. Числа условные.
Как поднять, не навязывая
Проводите осмотр при каждой приёмке и показывайте клиенту то, что нашли. Записывайте отложенные работы и напоминайте о них. Предлагайте сопутствующее: при замене колодок проверить тормозную жидкость. Завышать чек за счёт лишних работ невыгодно, потому что такой клиент не вернётся, а повторный визит стоит дешевле новой рекламы.
На что смотреть рядом
Средний чек нельзя оценивать отдельно от числа машин. Его рост при падении числа нарядов может означать потерю мелких, но постоянных клиентов.
