Как понять, на каком шаге теряются клиенты
Воронка маркетинга: от заявки до оплаты — сколько людей дошло до каждого шага по каждому источнику.
Воронка — это путь клиента по шагам: увидел рекламу → оставил заявку → позвонил → стал клиентом → сделал заказ → оплатил. На каждом шаге часть людей отсеивается. Воронка показывает, где именно теряется больше всего, — значит, туда и нужно смотреть.
Открыть воронку
- Откройте страницу «Воронка маркетинга» по адресу
/marketing/funnel. На неё также ведёт кнопка Воронка со страницы «Прием заявок». - Вверху — итоги по всем источникам: визиты, лиды, звонки, клиенты, заказы, оплаченные заказы, выручка, расход, прибыль и ROI.
- Чтобы посмотреть один источник или период, выберите его в списке, задайте даты «С» и «По» и нажмите Показать.
Воронка маркетинга
- Итоги по шагам воронки.
- Фильтр: источник и период.
- Источники: конверсия по этапам — те же шаги для каждого источника. Числа — ссылки: нажмите, чтобы увидеть, кто именно стоит за цифрой.
Лид — человек, который оставил заявку, но ещё не стал клиентом. Конверсия — какая доля людей перешла на следующий шаг.
Посмотреть метки рекламы
Кнопка UTM вверху страницы открывает журнал UTM-меток. UTM — это пометка в ссылке, по которой видно, с какой именно рекламы пришёл человек. Её добавляет тот, кто настраивает рекламу.