Клиентская база, рекламные каналы и продажи услуг
Сколько у вас клиентов и кто возвращается, какая реклама окупается и какие услуги приносят больше всего денег.
Эти три отчёта отвечают на вопросы о клиентах и услугах: сколько клиентов и сколько из них приходят повторно, какой канал рекламы окупается и что продаётся лучше всего.
Клиентская база
- Слева в меню выберите Отчёты → Клиентская база и выберите период.
- Вверху — итоги: всего клиентов, активных, новых, повторных (пришли не в первый раз), машин в базе и выручка.
- В таблице — каждый клиент: источник, сколько у него машин, всего заказов и за период, выручка, оплачено, долг и дата последнего заказа. Нажмите на имя — откроется карточка клиента.
Отчёт «Клиентская база»
Рекламные каналы
- Выберите вкладку Рекламные каналы.
- Для каждого канала: клиенты, заказы, расход на рекламу, выручка, прибыль, ROI (окупаемость в процентах) и CAC (сколько стоил один клиент).
Отчёт «Рекламные каналы»
Реализация работ / услуг
- Выберите вкладку Реализация работ / услуг.
- Отфильтруйте по названию услуги, магазину, менеджеру, оплате и датам, нажмите Применить.
- Вверху — выручка, себестоимость, валовая прибыль и маржинальность (какая доля выручки осталась прибылью). Ниже — самые частые услуги и таблица по каждой услуге.
Отчёт «Реализация работ / услуг»