Если у вас другая АТС
Mango Office, Новофон, МегаФон, МТС, Asterisk и другие — подключаем вместе через вебхук.
Если ваша телефония не Билайн, её тоже можно связать с CRM — возможности те же: карточка клиента при звонке, журнал и пропущенные звонки. Такие АТС мы подключаем вместе с вами: у каждой АТС свой формат, и мы подстраиваемся под него. Срок — после проверки событий вашей АТС, обычно несколько дней.
Вебхук — это адрес, на который ваша АТС сама сообщает CRM о каждом звонке: «начался звонок с такого-то номера», «звонок закончился».
Что нужно сделать
- Откройте Маркетинг → Маркетплейс интеграций, карточку «Другая телефония (webhook)», вкладку Установка. Там указан адрес вебхука вашей CRM — скопируйте его.
Адрес вебхука на вкладке «Установка» - В настройках вашей АТС найдите раздел «Интеграции», «Webhooks» или «HTTP-уведомления» и вставьте туда этот адрес.
- Напишите в поддержку, какая у вас АТС, и пришлите пример сообщения о звонке из её настроек или доступ к ним. Мы адаптируем формат.
- Сделайте тестовый звонок — в разделе Звонки должна появиться запись.