Как подключить уведомления в Telegram
Свой бот пишет владельцу о новых заявках с сайта, оплатах по заказ-нарядам и подозрительных действиях.
CRM присылает вам в Telegram главное:
- новые заявки с сайта и форм — имя, телефон, машина и комментарий клиента, ссылка на заказ-наряд;
- оплаты по заказ-нарядам — сумма, касса, кто принял и сколько осталось к оплате;
- подозрительные действия — удалили оплату, дали скидку после оплаты, вернули закрытый заказ-наряд в работу, оформили возврат денег, перенесли оплату в другую кассу.
Для этого нужен свой бот — это отдельный аккаунт в Telegram, от имени которого CRM пишет сообщения. Создать его можно за пять минут, это бесплатно.
Подготовить бота в Telegram
- В Telegram найдите @BotFather, отправьте ему
/newbot, придумайте имя боту. В ответ придёт токен — длинная строка вида123456789:AA…. Скопируйте её. - Узнайте ID своего чата: напишите боту @userinfobot — он ответит числом. Если уведомления нужны в группу, добавьте в неё вашего бота; ID группы начинается с
-100. - Откройте своего нового бота и нажмите «Старт» (
/start). Без этого Telegram не даст боту написать вам первым.
Ввести токен в CRM
- Откройте Маркетинг → Маркетплейс интеграций, на карточке «Telegram-уведомления» нажмите Настроить и перейдите на вкладку Установка.
Вкладка «Установка» на странице интеграции
Сохранить и проверить
- В поле Токен бота вставьте токен из @BotFather.
- В поле ID чата владельца вставьте число из @userinfobot.
- Нажмите Сохранить.
- Нажмите Проверить подключение. Если всё верно, CRM напишет имя вашего бота и ID чата.
Форма «Настройки подключения» для Telegram
Выбрать, что присылать
В той же форме есть два переключателя: Новые заявки с сайта и форм и Оплаты по заказ-нарядам — «Присылать» или «Не присылать». Выберите и нажмите Сохранить. Сигналы о подозрительных действиях приходят всегда.