Где найти помощь: справка и поддержка
Как открыть статью про страницу, на которой вы сейчас, найти ответ в справке и написать живому человеку.
Если что-то непонятно, есть три пути: справка по текущей странице, поиск по всей справке и поддержка, где отвечает живой человек.
Справка по странице, где вы сейчас
Внизу левого меню нажмите на кружок с вашей буквой — откроется меню профиля.
- Нажмите Справка по разделу (значок со знаком вопроса). В новой вкладке откроется статья именно про ту страницу CRM, где вы были: в сделках — про сделки, в календаре — про календарь.
Меню профиля: справка по разделу, поддержка и личный менеджер
Поиск по всей справке
- Вверху справки есть строка поиска. Напишите своими словами, что хотите сделать: «принять оплату», «вернуть товар», «записать клиента».
- Слева — список разделов, он повторяет меню CRM. Начать лучше с «Первых шагов».
Главная страница справки: поиск и разделы
Как читать статью
- Вверху статьи — путь: «Справка › Раздел». По нему легко вернуться к списку статей.
- Шаги пронумерованы, а на картинках нужные кнопки обведены красной рамкой с тем же номером, что и шаг.
Статья справки: путь вверху и шаги с картинками
Написать в поддержку
- Откройте меню профиля и нажмите Тех. поддержка. Откроется чат с поддержкой или карточка с контактами — телефон, Telegram, MAX, почта.
- Опишите, что делали и что пошло не так. Помогает снимок экрана: на компьютере с Windows нажмите Win + Shift + S, выделите область и вставьте картинку в сообщение.
- Ваш личный менеджер в том же меню поможет с подключением, переносом данных, настройкой и оплатой.