Как задать нормо-часы и цену работы на конкретную машину
Своё время и своя цена работы на марку, модель и годы. В сделке они подставляются сами.
Одна и та же «Замена ремня ГРМ» на разных машинах занимает разное время. Чтобы не считать это в каждой сделке, задайте норму по машине: работа, марка, при желании модель и годы, нормо-часы и цена. Когда менеджер выберет эту работу в сделке с такой машиной, часы и цена подставятся сами.
Добавить норму
Откройте Настройки → Нормы по машинам и заполните форму слева.
- В поле Работа выберите работу из каталога. Если её там нет, сначала добавьте работу в каталог.
- Укажите Марку. Модель и годы можно не заполнять: тогда норма действует на всю марку и на все годы.
- Укажите Нормо-часы.
- Цена работы необязательна. Если оставить поле пустым, цена считается как нормо-часы × ставка.
- Нажмите Сохранить норму.
Форма нормы и список действующих норм
Что увидит менеджер в сделке
Когда в сделке с такой машиной выбрана работа, цена подставляется сама, а под формой появляется строка с нормой. После добавления в строке работы будут эти нормо-часы и цена.
Чтобы нормо-часы было видно в строках сделки и в документах, включите Показывать нормо-часы в сделке, заказ-наряде, акте и смете — см. цены работ.
Запомнить норму прямо из сделки
- Добавьте работу из каталога в сделку с нужной машиной.
- Поправьте в строке нормо-часы, а затем цену: при изменении нормо-часов цена пересчитывается по ставке.
- Нажмите Запомнить для машины. В следующий раз на такой машине эта работа подставится с этими часами и ценой.
Чтобы поправить норму, нажмите Изменить в её строке: можно менять и цифры, и машину, и годы. Строка обновится, новая не появится. Если передумали, нажмите Отменить изменение.
Кнопка видна сотрудникам с правом менять настройки, если в сделке указана машина с маркой. Новая норма действует на всю модель, а если у этой машины уже есть норма с указанной моделью, кнопка обновит её. Ограничить норму годами можно в Настройки → Нормы по машинам.
Какая норма сработает
Если машине подходит несколько норм, CRM берёт самую точную:
- норма для модели важнее нормы для всей марки;
- норма с годами важнее нормы без лет;
- более узкий период важнее широкого.
Норма с годами не сработает, если у машины в карточке не указан год.
Как считается цена
- Своя цена в норме окончательная: коэффициент марки на неё не умножается.
- Без своей цены работа стоит нормо-часы × ставка × коэффициент марки.
- Цену, вписанную вручную в сделке, норма не меняет.
Колонка «Факт»
Если механики отмечают начало и конец работы в приложении механика, в колонке Факт видно, сколько работа занимала на таких машинах: медиана и число работ. Это помогает выставить норму по своим данным. Таймеры дольше 12 часов не считаются.
Подсказка из своей истории
Когда вы вводите работу в сделке с машиной, под формой появляется строка: сколько раз эту работу делали на такой машине и сколько она обычно стоила. Кнопка Подставить цену переносит это число в поле «Стоимость», само оно не подставляется.
- Сначала считается та же модель, затем та же марка, затем все машины. В строке написано, по каким машинам посчитано.
- Берутся работы вашего сервиса за последние 2 года, кроме отменённых сделок и текущей сделки.
- Разные написания одной работы считаются вместе, например «Замена масла» и «замена масла в ДВС». Слишком общие названия вроде «Работа» в подсказку не попадают.
- Подсказка появится, если работу делали хотя бы 2 раза на этой модели, 3 раза на этой марке или 5 раз на любых машинах.
Время работы прямо в сделке
В строке работы есть кнопка Начать: приёмщик или мастер засекает время, даже если механик не заходит в программу сам. Стоп останавливает время, а Продолжить запускает снова. Время записывается на исполнителя работы, а если исполнитель не назначен, на того, кто нажал. Если у этого человека уже идёт другая работа, она встаёт на паузу.
Время попадает в колонку Факт и в подсказку из истории. На зарплату оно не влияет.